Política de Envio – Lowbank Shoes
Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Lowbank Shoes são processados, separados e despachados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo garante inspeção de qualidade, organização logística e emissão do código de rastreio.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido, ou seja, quando o código de rastreamento é disponibilizado ao cliente. Ele pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e o endereço de entrega, podendo chegar em até 45 dias úteis.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail. É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega através dos canais da transportadora ou site dos Correios.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pedido retornará à base logística.
O reenvio será realizado automaticamente, sem custo adicional, quando possível.
Possíveis Atrasos
Entregas podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como:
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Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras
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Condições climáticas adversas
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Processos de fiscalização e desembaraço alfandegário
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Sobrecarga logística em períodos de alta demanda
A Lowbank Shoes acompanha todas as entregas, mas, conforme o art. 393 do Código Civil, não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, fora do controle da empresa.
Taxas Alfandegárias
A Lowbank Shoes arcará com todas as taxas e impostos alfandegários, garantindo que o cliente receba o pedido sem custos adicionais.
Atendimento
Para dúvidas ou informações sobre o pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📧 sac@lowbankshoes.com