Não serve. Posso trocar?
Sim! Se o seu tênis não funcionou ou você não ficou satisfeito com o modelo recebido, é possível realizar uma troca dentro do prazo legal.
Regras para Solicitação de Troca:
-
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a coleta do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor .
-
Produto sem uso: O tênis deve estar sem sinais de uso , com etiqueta intacta e na embalagem original .
-
Etiqueta intacta: A etiqueta introduzida no produto é essencial para a aprovação da troca. Pedidos com etiqueta removida não serão aceitos.
Como Solicitar uma Troca:
-
Envie um e-mail para sac@lowbankshoes.com informando o motivo da troca e os dados do seu pedido.
-
Após receber nossa confirmação, embale o produto de forma adequada (sem colar fita ou durex diretamente na caixa original) e aguarde nossa equipe enviar por e-mail uma etiqueta de devolução paga .
-
Coloque uma etiqueta no pacote e leve o produto embalado para qualquer agência dos Correios.
E depois?
Assim que o produto chegar ao nosso centro logístico e for conferido, a troca será processada. O novo envio será feito ou o reembolso será emitido, conforme sua escolha.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar:
📩 sac@lowbankshoes.com
📞 WhatsApp: (
11) 97610-6794